​창착의지를 빼앗는 네이버 고객센터 권리보호센터 블로그글 도용에 대한 대응방식 블로그에 글을 한 번이라...피피티 만들어서 첨부하신 분 말도 안듣는데내 말을 들을리가 없었던 고객센터인 거시다..​때는 바야흐로 평화로운 12월...SNS 하다가 내 마음에 드는 가방을발견하게 되어따 ^,ㅠ...​근데 거기에서 시작된 대참사지금부터 풀어봅니다•••​네이버 쇼핑 이용하실 때 참고하셔서다른 분들은 피해 없길..​출처 인스타그램 게시물​인스타에서 코치 디자이너 바뀌고 일 잘한다는 글 보신 분..?​그런 글에서 이 가방을 보고헉 넘 이뻐 사쟈~!~!~! 이렇게 결정하게 된 나...​요새 AI 잘 대있으니까헤이 제미나이~ 이 가방 모델명을 찾아조~ 하니까알려준 것은 바로 코치 노리타 ~!~!​출처 네이버 스토어(해당 매장은 가품 매장이 아닙니다!!!)​헉 이뿌다 !!!!!!​근데 왜 체인이 없지 갸우뚱​한번 더 제미나이 ~!~!~!근데 왜 체인이 없더 하니 체인은 사재 체인으로 보인다며“클로버 체인”이라 검색 후에 구매하라고 하더군요​출처 네이버 스토어(해당 매장 이름 모자이크 처리)​클로버 체인 치자마자 맨 위에 나온 요거~!​지금 와서 루이비통 가품이라고 생각하고 보면이걸 왜 몰랐지 싶은데그땐 코치에 달려있었음 + 클로버라고만 생각함​그리고 친구한테 보여줬는데걘 한술 더 떠서 핑크 벚꽃 모양이 젤 이쁘다고 함ㅋ̊̈ㅋ̄̈ㅋ꙼̈ㅋ̆̎ㅋ̐̈ㅋ̊̈ㅋ̄̈ㅋ꙼̈ㅋ̆̎ㅋ̐̈ㅋ̊̈ㅋ̄̈ㅋ꙼̈ㅋ̆̎ㅋ̐̈ ​게다가 14000원바께 안하는 금액이기에아무 생각 없이 구매,,,​그리고 ​1 Weeks Later•••​원래 해외배송은 안 사는 나지만사진 보면 해외배송이라고도 안 써 있고무료배송이라고 써 있었기 때문에왜 안오지 라는 생각이 있었지만급하게 필요한 것은 아니기 때문에기다리고 있었둠​​떼잉 왜이러캐 배송이 안와 하고 눌러본 내가 마쥬한 모습 ^_^.. 헤엑​가품 및 이미테이션 ?????​뭔진 모르게찌만느낌이 싸해졌다​바로 반품 신청 꼬고​내용은 판매중단 사유가 뭔지 몰라 구매하기 어렵고나에게는 발송 전이라고 나온 상태였기 때문에아직 배송도 오지 않았음을 적었다​​근데 반품 거절 당함ㅋ​적으면서 오배송 및 배송 지연이라는 문구를 선택하며해당 내용도 포함했는데(당연히 판매금지 당한 제품이라 반품;이라는 선택지 같은 건 없었기 때무넹..)​근데 판매자는오배송 및 지연에 대한 것만 위주로 답을 했다​​그리고 단순변심으로 선택해서 환불하라며나에게 배송비를 내라고•••엥?​저때까지만 해도이게 루이비통의 이미테이션이라는 생각을 아예 못하고 있었기 때문에나는 변심 하지 않았음을 주장 ㅋ⫬ㅋ⫬ㅋ⫬ㅋ⫬ㅋ⫬ㅋ ​여기 아니라도 어차피 이 제품을 이미테이션 살거지만여기는 판매금지를 먹었으니 찜찜하다고 설명했다​​근데 대화 마무리에서의 판매자의 멘트가 약간 싸...한 기분을 만들었다​정품이 아니라서 해외배송?????로고가 같으면??????​바로 명잘알 동생한테 물어보니​출처 네이버 스토어 (가품 매장과 관련 없습니다!)​..........​그랬다 그거슨....모노그램 백참의 이미테이션....​아니 지금 이거랑 비교해보면아니 이걸 어캐 몰라 싶은데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ​뭐에 홀린 듯 전혀.. 전혀 LV라는 생각을 못하고 있던 ㅠ누가 14000원짜리 체인 보면서명품 짭이라고 생각하는데여 ㅜ​해당 내용을 인지 후바로 네이버 분쟁조정 신고에 내용 추가+ 위조 상품 피해 신고센터에 문의를 넣었다​쇼핑&페이 고객센터 고객센터에서 도움말을 확인해보세요.​방법은 위의 고객센터 링크에서문의하기를 누르면(문의하기 밑에 분쟁조정센터도 있다)​​판매자에게 문의 화면만 보이지만화면을 더 내리면요게 있다​이걸로 문의하면 된다 하지만 문의만 하면 된다 ^_^..​전혀 실효성이 없다는 한계가 있다열심히 써봤자 돌아오는 답변도 3줄이다이 내용은 밑에 계속~!​네이버 고객센터 외에도 추가적으로 지식재산침해 원스톱 신고상담센터에신고를 알아보며판매자가 두 군데 이상에서가품을 판매하고 있는 증거가 필요했고찾게되었다...!!!​공지사항   안내·공지  공지사항  기술디자인특별사법경찰과, 상표특별사법경찰과, 부정경쟁조사팀에서 전해드리는 소식입니다. [공지사항] 위조상품 판매게시물 신고포상금 안내(′24. 4. 8. 시행) 작성일 2021-05-13 조회수 17187 특허청에서는 2024년 4월 8일부터 위조상품 판매 의심 게시물 신고포상금 제도 를 시행하오니 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. ㅇ 적용기간 : ‘24. 4. 8. ~ 별도 공지 시까지 ㅇ 지급기준  - 지급대상 : 동일인(판매자)이 2개 이상 채널에서 위조상품을 판매 중인 증거를 ...​그러면서 해당 판매자가 번개장터에서도가품을 판매하고 있다는 것을 찾게 되었고..​출처 번개장터​비비안웨스트나 에르메스,샤넬, 루이비통 등 명품 로고를 단 상품들을그대로 판매하고 있었다​디자인도 디디 샤샤 이런 식으로 적어뒀고심지어 애플 패턴이라며애플 로고를 단 파우치까지..​​분명 이런식으로 가품을 판매하지 않았다고 했는데다른 플랫폼에서는애플 패턴, 디디, 샤샤, 비비 라고 하며 판매한다는 것은모순인 것 같아해당 내용도 증거로 첨부하여위조 상품 피해 신고센터에 보냈다​지인이 번개장터 톡 통해 문의 넣은 내용​가품임을 당당히 말하고 있다ㅠ​그리고 번장에새벽 톡도 웰컴 이라고 써두셨던데나 왜 주말에 연락 남겼다고쿠사리 머금 이미테이션 ㅠ​가품을 정품이라고 혼동하고 사거나나처럼 정품 이미테이션인지도 모르고구매하는 경우가 많을 듯 하다 ㅠㅠ유의하기..!​​그리고 대망의지금까지 내용에 대한네이버 위조 상품 피해 신고센터의 답변​​엥​​엥?????????????​적어도 부서끼리 스탠스는 맞추셔야하는 게 아닌지,,,​판매금지를 네이버 측에서 해놓고위조센터는 가품이 아니다?​정말 이해가 안가는 처리였고문의사항이 있으면 고객센터로 연락해달라고 해서 또 이번엔 고객센터로 터덜터덜,,,​​네이버페이 고객센터 전화번호이다네이버쇼핑 상담원 연결은이 번호로 하면 되는데좀 오래걸린당​아침에 처리방식 여쭤볼라고 전화했을 땐 12분 정도만에 연결이 됐는데오후엔 20분이 넘게 걸렸다​근데 여기서 굉장히 실망스러운 일처리를 경험했다​일단1. 고객센터는 위조 상품 피해 신고센터와 다른 부서이며 왜 그런 답변을 했는지도 모르고 확인 시켜줄 수도 없으며 연결도 불가능하다고 한다.​2. 위조 상품 피해 신고센터와 판매금지를 먹이는 부서는 다른 부서이며 그래서 왜 저렇게 한지는 모른다.그리고 판매금지는 판매자가 직접할 수도 있다 (????)사유가 여러가지인데 알려줄 순 없다 (????)​-&gt여기서 계속 아뇨 이미테이션이라고 떴고 제가 캡처도 가지고 있어요 라고 했음에도판매자가 물건이 다 팔려서 직접했을 수도 있다고 함(?????????) 엥 ????????????다 .. 팔려서 본인 물건을 이미테이션으로 등록..?​3. 판매금지 사유를 알더라도 판매자 개인정보라서 알려줄 수 없다(???)​-&gt???? 개인정보는 살아있는 개인을 식별할 수 있는 정보지 않냐고 했는데 타다다다다닥 타자 치는 소리가 들리더니다시 네이버 정책 상 안된다고 함제가 가품 판매 피해자인데요? 했는데어쨌거나 개인정보라고 함​4. 네이버는 통신판매중개업자고 도와드릴 수 있는게 없으니 소보원 ㄱㄱ우리는 법 해석해서 조치하는 곳 아님​-&gt통신판매중개업자인 것도 알고 있고소보원도 이미 알고 있지만 사람들이 누가 네이버의 판매자 한 사람 한 사람을 믿어서 구매를 할까네이버 입점해서 파는 사업자 정도면 믿을 수 있다!요런 생각으로 사는 것이지 않을까중개업자로서의 역할도 제대로 하고 있는지 의문이던참 아쉬웠던 대처다​5. 저한테 말씀하셔봤자 해드릴게 없어요환불이나 취소하고 싶어도 물건 받기 전엔 못하십니다유상 반품인지 무상 반품인지도담당 부서가 또 따로라서 거기 문의해야해요​-&gt물건 받기 전엔 아무고토 못한다도르마무 담당 부서 ㅠㅠ​6. 저게 지금 평택 세관에 있다며 전화 끊은 후 해당 정보+물건 도착 후 문의 방법을문자나 톡으로 보내주시겠다고 했는데그마저도 오지 않았다​그나마 가짜 체인이 평택 세관에 있다는 정보가유일한 얻은 정보였습니다 파하핫그냥 해드릴수있는게 없어요조치해드릴수있는게 없어요​+ 나한텐 안 뜨는 평택 세관에 있다는 정보를 알아냈다는 점에서 판매자측과는 이미 연락을 하신걸지도..​+1.6일 추가!​네이버페이 이미테이션 고객센터도 상담사마다 다른 것 같다이전 통화한 남자 상담사는 저런 답변을 했지만다시 연결된 여자 상담사 분은 이전에 처리 안됐던 부분 처리와이해가 가는 상세한 설명을 해주셨음!​​여자 상담사 분이 보내주신 추가 안내 경로 내용​이후에도 처리 안되면이 경로로 다시 문의 달라고 하심!​​본인은 상표권에 대해조금도 중요하게 생각하지 않고사람들 속여 돈 벌며(물론 알고 가품을 사는 사람도 있겠지만)​어떤 브랜드 이미테이션이나 가품이라면구매하지 않겠다는 소비자한테배송비 지불 하기 싫다가 결론이시잖아요 라고 하는 판매자를 만나버렸고​제가 왜 가품 판매하는 사람한테1원이라도 지불해야 합니까여;-;​​끝까지 단순 변심이라고 주장하는 판매자​​결국 해준다고는 왔지만이것도 다른 글 보니실제로 안해줄 수도 있다고 한다 ㅎㅎ​네이버나 다른 쇼핑 어플들도모두 지위는 대부분 통신판매 중개업자이다그런데 그 중개를 어떻게하는지에 따라소비자들의 만족도가 달라진다고 할 수 있다​그런 점에서네이버 고객센터의 일처리 방식은 아쉽고최대한 후기 많고 안전한 쇼핑몰에서 사야한다는 점을 이 글을 통해 많은 사람들이 알면 좋겠다~!​저걸 못 알아본 나도 바보임 ​+1.6일 추가 ​위조상품 피해 신고센터에증거 다시 정리해서문의 재제출한 것에 대한 답변과이제서야 접수된...​참 아쉬운 점은 처음에 대충 검토해서종결 처리했다가 불만을 제기하고 나서야 다시 검토하는 모습이다,,,,​향후 어떻게 처리될지 봐야할듯하다!​​+ 1.7 이후 과정 추가​14000원짜리 반품 겁나 힘듬,,​저처럼 안되려면 리뷰 많고 판매 많은 안전한 상점에서 구매하세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ​​치열하게 상품을 가져가려는 ..​판매자가 보낸 내용​근데 또 판매자는 이렇게 들었다며캡처를 보냄​네이버에서 회수 접수를 한 이력이 없다고 함^_^..ㅎ..ㅎㅎ​여기서 난 대혼란에 빠졌고다시 네이버고객센터에 연락해보니이게 또 부서가 달라서판매자 고객센터에서는또 확인이 안될 수 있다고 한다​이런점을 미리 안내를 하거나 하면 좋을 것 같다;-;..​​이럴땐 판매자랑 연락 더 이상 하지말고 차단 후 네이버의 절차를 따르면 된다고..!​또 속을 뻔 했네 ㅠ​​아무튼 네이버 쪽으로 보내기로 얘기 되었고!​이런 기분이었다혹시 그 짤을 다들 아시는지..?중간에서 택배를 빼앗겼습니다 짤​출처 : 네이버카페 요즘사람들은 무얼하지​이 느낌​번개장터​번장에서도 신고 먹였는데번장은 빠르게 영구정지함!​​1.19일 직권취소 완료약 2주 소요 되었다​이때 일정문의 메일 답변은직권취소 후 2주 뒤에나 받을 수 있었고우연인지는 모르겠지만이 신고 직후 1.17일네이버페이에서 고객확인이 필요하고,안하면 거래가 제한된다며직업을 등록해달라는 메일을 보냄 ^_^​#네이버고객센터 #네이버페이고객센터 #네이버쇼핑 #네이버고객센터통화 #네이버고객센터방법 #네이버고객센타통화방법 #네이버분쟁조정센터 #네이버분쟁조정 #네이버위조제품신고 #네이버판매금지